Apresentação do curso

O Curso potência o conhecimento sobre noções de cartografia aplicada à Proteção Civil.

O curso, com a duração de 25 horas, pode ser frequentado por interessados com ou sem grau académico com currículo relevante.

Modelo de funcionamento: B-learning, presencial ou regime misto.

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral

Objetivos

Dotar os formandos de conhecimentos essenciais sobre a aplicação da cartografia à atividade da proteção civil e à atividade dos Sapadores Florestais, tendo por objetivos gerais:

• Efetuar a leitura de elementos cartográficos fundamentais para a interpretação e registos em mapas e cartas topográficas, localização e orientação no terreno.

•  Manusear instrumentos de referenciação e orientação no terreno.

•  Efetuar medições de distâncias, delimitação e cálculo de áreas no terreno.

•  Interpretar documentos de titularidade e cartas cadastrais e reconhecer o processo de demarcação de extremas de prédios no terreno.

Competências

Conhecimento sobre o a aplicabilidade da cartografia na atividade operacional

Destinatários

- Coordenadores das Unidades Locais de Proteção Civil;

- Operacionais do Sistema de Proteção Civil;

- Operacionais dos Sapadores Florestais;

- Voluntários de Proteção Civil

- Outros interessados em conhecimentos de cartografia

Coordenação da Ação

José Fernando Alves

Inscrição 

175€ 

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da negociação, fidelização e comunicação com os clientes.

Os destinatários deste Programa são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, que pretendam obter formação profissional na área da negociação, relacionamento interpessoal com clientes.

O curso terá a duração de 150 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral

Objetivos

• Identificar as necessidades e as motivações do cliente.

• Aplicar as técnicas de negociação.

• Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 450€

Síncrono - 750€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios do atendimento ao cliente nas suas várias vertentes.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem em funções de atendimento ao cliente seja presencial, telefónico ou digital.

O curso terá a duração de 25 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Desenvolver técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos.

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 75€

Síncrono - 125€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso “Ferramentas da Qualidade” permite a obtenção de competências técnicas para aplicar metodologias de análise e melhoria contínua, orientadas para o controlo e otimização de processos. A formação proporciona uma abordagem prática à recolha e tratamento de dados, identificação de causas de não conformidades e monitorização do desempenho, promovendo a tomada de decisão baseada em factos e a prevenção de problemas recorrentes.

 Os destinatários desta ação são profissionais das áreas da qualidade, produção, manutenção, logística e gestão, bem como todos os que pretendam adquirir ou aprofundar competências na aplicação de técnicas de monitorização, análise e melhoria de processos, com vista ao aumento da eficiência e da satisfação do cliente.

 O curso terá a duração de 50 horas e será realizado em modelo online síncrono, em período laboral ou pós-laboral conforme a disponibilidade e necessidades dos formandos

Objetivos

No final da formação, os formandos serão capazes de:

Identificar, selecionar e aplicar corretamente as ferramentas clássicas e estratégicas da qualidade em situações práticas, visando a melhoria contínua dos processos

Compreender a complementaridade entre as ferramentas

Tratar dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos;

Interpretar criticamente os resultados obtidos pelas ferramentas e transformar essas análises em planos de ação.

Coordenação da Ação

Micaela Costa

Inscrição 

Síncrono - 250€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso “Ferramentas de Planeamento Avançado – QFD e AMFE” permite a obtenção de competências essenciais na aplicação de metodologias estruturadas de planeamento e prevenção da qualidade em processos, produtos e serviços. Pretende-se dotar os formandos de conhecimentos práticos sobre o Quality Function Deployment (QFD) e a Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (AMFE), promovendo a capacidade de integrar ambas as ferramentas para reforçar a fiabilidade, a satisfação do cliente e a melhoria contínua.

 Os destinatários desta ação são profissionais e técnicos das áreas da qualidade, engenharia, produção, desenvolvimento de produto e gestão de projetos, bem como todos os que pretendam adquirir ou aprofundar competências em planeamento da qualidade e metodologias de prevenção de falhas.

 O curso terá a duração de 25 horas e será realizado em modelo online síncrono, em período laboral ou pós-laboral conforme a disponibilidade e necessidades dos formandos

Objetivos

Compreender os princípios e a aplicação do QFD para traduzir as necessidades do cliente em requisitos técnicos do produto e do processo

Identificar modos potenciais de falha nos produtos e processos usando AMFE

Integrar QFD e AMFE ao longo do ciclo de desenvolvimento do produto

Coordenação da Ação

Micaela Costa

Inscrição 

Síncrono - 150€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O Curso potência o aprofundando o conhecimento sobre o funcionamento das Unidades Locais de Proteção Civil e a articulação institucional e operacional com o Serviço Municipal, de Proteção Civil. O curso, com a duração de 50 horas, pode ser frequentado por interessados com ou sem grau académico com currículo relevante.

Modelo de funcionamento: B-learning, presencial ou regime misto.

Horário de funcionamento: Período laboral e /ou pós-laboral

Destinatários

Elementos dos executivos das juntas de Freguesia e das Assembleia de Freguesia.

- Coordenadores das ULPC;

- Trabalhadores integrados nas Juntas de Freguesia;

- Elementos nomeados para o exercício de funções na ULPC;

- Voluntários de Proteção Civil

Objetivos

• Dotar os formandos de conhecimentos essenciais sobre a criação, organização e funcionamento das Unidades Locais de Proteção Civil.

Coordenação da Ação

José Fernando Alves

Inscrição 

350€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da internacionalização e do comércio internacional e desenvolver cadeias de valor em Portugal, nomeadamente em micro e pequenas e médias empresas, reforçando as competências profissionais de ativos.

Os destinatários deste Programa são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, que pretendam obter formação profissional na área da internacionalização e comércio internacional.

O curso terá a duração de 175 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Identificar novos clientes e oportunidades de negócio nos mercados internacionais;

• Identificar as oportunidades e os riscos associados ao processo de globalização e internacionalização das empresas

• Aplicar técnicas de negociação tendo em conta os diferentes fatores culturais que influenciam um processo negocial em contexto inter e multicultural.

• Gerir a comunicação e o relacionamento intercultural de uma forma eficaz num contexto de negócios multicultural. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 525€

Síncrono - 875€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da liderança, trabalho de equipa, relacionamento interpessoal e gestão emocional e de conflitos em equipas multidisciplinares.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem em funções de liderança de equipas multidisciplinares, ou que pretendem ascender á função de líder de equipas.

O curso terá a duração de 50 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral

Objetivos

Reconhecer as especificidades e os aspetos essenciais para o sucesso no trabalho em equipa.

Mobilizar ativamente o potencial único de cada profissional, de forma a contribuir para a excelência no trabalho em equipa.

Identificar e Desenvolver o seu estilo de liderança.

Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.

Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress.

Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.

Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis.

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 150€

Síncrono - 250€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios do recrutamento, seleção e admissão de novos colaboradores.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem em funções de Recursos Humanos, que pretendem evoluir e melhorar competências de avaliação de colaboradores.

O curso terá a duração de 25 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, seleção e admissão de pessoal.

• Aplicar novas técnicas de recrutamento, seleção e admissão de colaboradores. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 75€

Síncrono - 125€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da identificação e criação de novos negócios em diversas áreas.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, que pretendam obter formação profissional na área da inovação e criação do próprio negócio.

O curso terá a duração de 50 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Identificar oportunidades de negócio;

• Identificar ideias de criação de pequenos negócios, reconhecendo as necessidades do público-alvo e do mercado; 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 150€

Síncrono - 250€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O mercado de trabalho procura cada vez mais profissionais versáteis e com competências transversais. O curso conjuga as 3 áreas de logística que se interligação e complementam nas operações de socorro, de emergência e humanitária, num a abordagem diferenciadora. O domínio das três confere-lhe um perfil único e altamente especializado. A logística de operações de proteção civil em Portugal abrange o planeamento, aprovisionamento, gestão e distribuição de bens e serviços (alimentação, combustível, transporte, manutenção, etc.) para apoiar as forças de intervenção e as vítimas em cenários de emergência e catástrofe. Esta função é essencial para o sucesso das operações, sendo integrada na organização modular do Sistema de Gestão de Operações (SGO) e coordenada pelas diferentes entidades de proteção civil). A logística Emergência e logística de operações humanitárias, reforçam e complementam a resposta global, da logística de operações para ações mais diferenciadoras.

Modelo de funcionamento: B-learning, presencial ou regime misto.

Horário de funcionamento: Período laboral e /ou pós-laboral

Destinatários

Elementos dos executivos das juntas de Freguesia e das Assembleia de Freguesia

- Coordenadores dos SMPC;

- Trabalhadores integrados nos SMPC

- Elementos nomeados para o exercício de funções no SMPC

E ainda: Outros interessados na execução de funções logísticas nas diferentes áreas logísticas.

Objetivos

Formar gestores de ciclo de crise. Saberá planear a Proteção Civil, executar a Emergência e sustentar a resposta Humanitária, garantindo uma transição fluida entre as fases. Adquirir aptidões para as três áreas formam um continuum (uma sequência) que abrange todas as fases de uma crise.

Coordenação da Ação

José Fernando Alves

Inscrição

350€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da negociação.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem na área comercial de forma presencial com clientes.

O curso terá a duração de 15 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Síncrono ou Assíncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Desenvolver técnicas de comunicação e negociação com clientes. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 60€

Síncrono - 90€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da Logística e seleção de transportes.

Os destinatários deste Programa são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, que pretendam obter formação profissional na área da Logística e Transportes.

O curso terá a duração de 25 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral

Objetivos

Caracterizar e identificar o sistema de transportes

Identificar as atividades mais relevantes desenvolvidas pelos operadores de transporte e respetivas soluções multimodais.

Explicar a importância dos transportes na economia, no desenvolvimento da sociedade e no crescimento da cadeia de abastecimentos.

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 75€

Síncrono - 125€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso “Noções e Normas da Qualidade” permite a aquisição de competências fundamentais sobre os princípios, terminologia e estrutura dos sistemas de gestão da qualidade. A formação aborda os conceitos essenciais associados à normalização, certificação e melhoria contínua, proporcionando uma compreensão sólida das exigências e benefícios da aplicação das normas da qualidade em diferentes contextos organizacionais.

 Os destinatários desta ação são profissionais e técnicos das áreas da qualidade, gestão, produção e serviços, bem como todos os que pretendam compreender os requisitos e boas práticas associadas aos sistemas de gestão da qualidade e à conformidade normativa.

 O curso terá a duração de 25 horas e será realizado em modelo online síncrono, em período laboral ou pós-laboral conforme a disponibilidade e necessidades dos formandos.

Objetivos

Explicar os conceitos fundamentais da qualidade e a sua evolução nas organizações;

Identificar e distinguir os custos da qualidade e da não qualidade;

Interpretar e aplicar indicadores de qualidade e de desempenho como ferramentas de monitorização e melhoria;

Compreender a estrutura e os objetivos da família de normas ISO 9000;

Reconhecer as cláusulas e requisitos da norma ISO 9001, relacionando-os com práticas de gestão organizacional;

Descrever as etapas do processo de certificação ISO 9001;

Avaliar os benefícios e desafios da certificação;

Coordenação da Ação

Micaela Costa

Inscrição 

Síncrono - 150€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios organização e planificação de viagens empresariais no âmbito nacional e internacional.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem em funções externas da empresa, gestores comerciais, gestores de recursos humanos.

O curso terá a duração de 25 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Desenvolver técnicas de organização e planificação de deslocações e recursos associados a nível nacional e internacional. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 75€

Síncrono - 125€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso “Qualidade nos Serviços” permite a obtenção de competências fundamentais para compreender, implementar e melhorar sistemas de gestão da qualidade aplicados ao setor dos serviços. Aborda princípios, metodologias e ferramentas que visam garantir a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a melhoria contínua, promovendo uma cultura organizacional orientada para a excelência no atendimento e no desempenho.

Os destinatários desta ação são profissionais das áreas de gestão, atendimento ao público, administração, qualidade e serviços em geral, bem como todos os que pretendam adquirir ou reforçar competências na implementação e monitorização de práticas de qualidade no setor dos serviços.

O curso terá a duração de 25 horas e será realizado em modelo online síncrono, em período laboral ou pós-laboral conforme a disponibilidade e necessidades dos formandos.

‍ ‍Objetivos

Reconhecer os elementos essenciais que influenciam a perceção da qualidade por parte dos clientes

Aplicar técnicas para medir e avaliar a satisfação do cliente

Desenvolver ações de melhoria contínua para aumentar a satisfação do cliente

Coordenação da Ação

Micaela Costa

Inscrição 

Síncrono - 150€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da ética e deontologia profissionais.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que pretendem desenvolver competências pessoais que impactam na vida profissional.

O curso terá a duração de 25 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Reconhecer as exigências ética associadas à sua atividade profissional.

• Identificar os fatores deontológicos associados à sua atividade profissional.

• Reconhecer e desenvolver as suas próprias competências e funções. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 75€

Síncrono - 125€ 

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da identificação e criação de novos negócios em diversas áreas, avaliar e desenvolver competências de empreendedorismo.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, que pretendam obter formação profissional na área da inovação e criação do próprio negócio.

O curso terá a duração de 50 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Assíncrono ou Síncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral

Objetivos

• Identificar oportunidades de negócio;

• Identificar ideias de criação de pequenos negócios, reconhecendo as necessidades do público-alvo e do mercado;

• Avaliação e Desenvolvimento de competências na área do empreendedorismo; 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 150€

Síncrono - 250€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

Os Sistemas de Informação Geográfica (SIG) são ferramentas cruciais na Proteção Civil, pois permitem analisar e visualizar o território para planeamento, prevenção e resposta a emergências. O curso de Sistemas de Informação Geográfica (SIG) aplicado á Proteção Civil, pretende dotar os técnicos de planeamento da área da proteção civil e ou da área da geografia, de competências para a produção de informação cartográfica sobre os riscos do território, bem como apoiar a elaboração de cartografia de risco de suporte aos Planos de Emergência. Um curso robusto nesta área deve abordar o conteúdo essencial de SIG e, depois, focar-se nas suas aplicações práticas em gestão de riscos e desastres.

Modelo de funcionamento: B-learning, presencial ou regime misto.

Horário de funcionamento: 50H Período laboral e /ou pós-laboral

Destinatários

Elementos dos executivos das juntas de Freguesia e das Assembleia de Freguesia

- Coordenadores dos SMPC;

- Trabalhadores integrados nos SMPC

- Elementos nomeados para o exercício de funções no SMPC

E ainda: A alunos de licenciatura, de mestrado ou doutoramento, docentes, investigadores.

Objetivos

Habilitar os formandos com conhecimento sobre as competências SIG e a sua aplicação às necessidades da atividade da proteção civil, para a elaboração de cartas de risco para os planos de emergência e, cartografia de apoio á decisão operacional.

Coordenação da Ação

Carlos Hermenegildo

Inscrição 

350€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso corresponde ao exigido pela Portaria n.º 354/2019, de 7 de outubro, em matéria de formação dos Técnicos e colaboradores dos SMPC, e aos Técnicos de Proteção Civil e outros agentes.

O curso tem a duração de 100 Horas.

Modelo de funcionamento: B-learning, presencial ou regime misto.

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Destinatários

Elementos dos executivos das juntas de Freguesia e das Assembleia de Freguesia

• Coordenadores dos SMPC;

• Trabalhadores integrados nos SMPC

• Elementos nomeados para o exercício de funções no SMPC

• Voluntários de Proteção Civil

Objetivos

• Distinguir os principais diplomas aplicáveis no âmbito de intervenção da proteção civil.

• Identificar a missão e as competências dos diferentes agentes de proteção civil.

• Identificar os conceitos básicos e responsabilidades legais da atividade da proteção civil.

• Identificar o modelo de organização do SMPC, tendo por base o Dl nº 44/2019

• Adquirir ferramentas de planeamento de emergência e do planeamento e organização de exercícios.

• Identificar a missão e as competências das áreas funcionais do SMPC.

Coordenação da Ação

José Fernando Alves

Inscrição 

650€

geral@ceaarpt.com

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da negociação e identificação de necessidades dos clientes.

Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem na área comercial de forma presencial com clientes.

O curso terá a duração de 15 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento:

E-learning - Síncrono ou Assíncrono

Horário de funcionamento:  Período laboral e /ou pós-laboral 

Objetivos

• Desenvolver técnicas de comunicação e negociação com clientes. 

Coordenação da Ação

Carla Alves Rocha

Inscrição 

Assíncrono - 60€

Síncrono - 90€

geral@ceaarpt.com