Os Desafios das Objeções

Apresentação do curso

O curso permite a obtenção de competências para qualificar recursos humanos nos domínios da negociação. Os destinatários desta ação são os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem na área comercial de forma presencial com clientes.

O curso terá a duração de 15 horas e poderá ser realizado nos seguintes modelos de funcionamento: Elearning – Síncrono ou Assíncrono.

Horário de funcionamento: Período laboral e /ou pós-laboral.

Objetivos

Desenvolver técnicas de comunicação e negociação com clientes.

Competências

Negociação e Fidelização de Clientes

Destinatários

Os cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, profissionais que trabalhem na área comercial de forma presencial com clientes.

Conteúdos

Módulo 1 – As objeções – Enquadramento

Módulo 2 – Tipos de Objeções

Módulo 3 – Estratégias para lidar com as objeções

Módulo 4 – Avaliação Final

Preço por Formando

90€ - Regime Síncrono

60€ - Regime Assíncrono