Qualidade e Satisfação nos Serviços

O curso permite a obtenção de competências fundamentais para compreender, implementar e melhorar sistemas de gestão da qualidade aplicados ao setor dos serviços. Aborda princípios, metodologias e ferramentas que visam garantir a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a melhoria contínua.

Duração: 25H

Modalidade: Síncrono

Inscrição: 150€